star7x গোপনীয়তা নীতি

ধারা ১ সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলোর সংজ্ঞা নিম্নরূপ:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, জন্মতারিখ এবং আর্থিক তথ্য।
• "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, নথিভুক্তকরণ, সংগঠন, কাঠামোবদ্ধকরণ, সংরক্ষণ, অভিযোজন, পরিবর্তন, পুনরুদ্ধার, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলা বোঝায়।
• "তৃতীয় পক্ষ" বলতে star7x এবং ব্যবহারকারী ব্যতীত অন্য যেকোনো প্রাকৃতিক বা আইনি ব্যক্তি বোঝায়।
• "সম্মতি" বলতে ব্যবহারকারীর স্বেচ্ছামূলক, সুনির্দিষ্ট, অবহিত ও দ্ব্যর্থহীন সম্মতি বোঝায়।

এই নীতি star7x-এর সকল পরিষেবা, ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন বলে নিশ্চিত করছেন।

ধারা ২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

star7x নিম্নলিখিত বিভাগগুলোতে তথ্য সংগ্রহ করে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আপনি নিজে যা প্রদান করেন:

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, নিম্নলিখিত তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (Android/iOS/Desktop)
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সময়কাল
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা ও ক্লিকের ধরন
• গেমিং সেশনের তথ্য ও বেটিং ইতিহাস
• লগইন ও লগআউটের সময়

ধারা ৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

star7x আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণ করা।
2. পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বোনাস প্রক্রিয়াকরণ এবং পেমেন্ট লেনদেন সম্পন্ন করা।
3. নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
4. বয়স যাচাইকরণ: নিশ্চিত করা যে শুধুমাত্র ২১+ বয়সী ব্যক্তিরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
5. গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সহায়তার অনুরোধ পরিচালনা করা।
6. আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
7. পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
8. যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
9. মার্কেটিং (সম্মতি সাপেক্ষে): আপনার সম্মতি থাকলে প্রমোশনাল অফার ও প্রাসঙ্গিক তথ্য পাঠানো।

ধারা ৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

star7x কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), KYC যাচাইকরণ, এবং গেম প্রভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য, শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের কোনো আদালত, সরকারি সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আর্থিক জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিং শনাক্ত ও প্রতিরোধে সম্পর্কিত সংস্থার সাথে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে এই নীতির শর্তাবলী বজায় রেখে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে আমাদের গোপনীয়তার মান মেনে চলতে হয় এবং প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন অনুযায়ী কাজ করতে হয়।

ধারা ৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

star7x আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যাবলী পরিচালনার জন্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• পারফরম্যান্স কুকি: প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ এবং ত্রুটি শনাক্তকরণের জন্য। বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য। এগুলো আপনার ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরিতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: আপনি কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য। এই তথ্য পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ধারা ৬ তথ্য সংরক্ষণকাল ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

৬.১ সংরক্ষণকাল

star7x আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নির্দেশিকা অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আর্থিক রেকর্ড ও KYC ডকুমেন্ট)।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবার রেকর্ড: ৩ বছর পর্যন্ত।
• মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

৬.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে
• বিশ্রামকালীন ডেটা এনক্রিপশন — সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যের জন্য
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) — ঐচ্ছিক কিন্তু দৃঢ়ভাবে প্রস্তাবিত
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্য দেখতে পারেন
• রিয়েল-টাইম ফ্রড মনিটরিং সিস্টেম

ধারা ৭ আপনার অধিকারসমূহ

star7x-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

1. প্রবেশাধিকার: আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করার অধিকার। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সরবরাহ করব।
2. সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
3. মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার"), তবে আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।
4. প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ।
5. বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য একটি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
6. আপত্তি: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
7. সম্মতি প্রত্যাহার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

ধারা ৮ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

star7x প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রভাইডার (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt) এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket) এর সাথে ইন্টিগ্রেশন রয়েছে।

এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত। star7x এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। তাদের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ধারা ৯ শিশু সুরক্ষা

star7x কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম বয়সী) গেমিং থেকে বিরত রাখে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে তাদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং তাদের সম্পর্কিত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

ধারা ১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

star7x সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• পরিবর্তনের অন্তত ১৫ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতির বর্তমান সংস্করণটি সর্বদা আমাদের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে। আপনাকে নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ধারা ১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অনুলিপির অনুরোধের জন্য বিষয় হিসেবে "গোপনীয়তা অনুরোধ" উল্লেখ করুন এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে বার্তা পাঠান।